Qualità

SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA'

 

L'associazione Noi, si è dotata di Sistema di gestione della qualità a partire dal 2007, nel 2008 ha ottenuto la certificazione CSQA e IQNet e l'iscrizione dell'organizzazione negli elenchi CSQA e del Sincert.

 

La norma di riferimento è la ISO 9001:2000, aggiornata poi nella ISO 9001:2008. Vengono eseguite visite di sorveglianza con cadenza annuale, al fine di accertare la continua applicazione del sistema di gestione della qualità in conformità alla norma da parte dell'Ente Certificatore (CSQA) e specificatamente per le aree 30 (aspetto alberghiero delle strutture) e 38f (Assistenza sociale).

La norma specifica i requisiti del sistema di gestione per la qualità che può essere utilizzata sia in ambito interno all'organizzazione sia nell'ambito di rapporti con le istituzioni. Focalizza l'attenzione sull'efficacia del sistema di gestione per la qualità nel soddisfare i requisiti del cliente, sia esso “utente” o “committente”.

La ISO 9001 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:

  • il cliente e la sua piena soddisfazione;

  • la visione dell'azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;

  • l'importanza di perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.

Gestire la qualità significa gestire l'efficacia e l'efficienza dei propri processi attraverso:

  • la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;

  • la capacità di coinvolgere le risorse umane;

  • la centralità del ruolo della Direzione.

 

Quali vantaggi:

  • Gestire l'efficacia della propria attività, aiutando a migliorare il risultato del lavoro di ciascuno e la risposta ai requisiti richiesti dal successivo utilizzatore.

  • Acquisire un sistema di monitoraggio e misurazioni che garantisca l'efficacia dei processi e la realizzazione dei servizi.

  • Vantare una certificazione di validità mondiale, elemento aggiuntivo per la partecipazione a bandi e convenzioni con enti pubblici.

  • Incrementare la motivazione e il coinvolgimento del personale nella gestione dei processi, rendendo sistematico l'orientamento al cliente/utente

  • Assumere una logica di efficienza/efficacia

  • Sviluppare una gestione delle risorse umane che valorizzi le competenze tecnico-professionali.

 

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                                                                                                                                        csqa